Procedure emergenza XFIR Rentri per problemi connettività: cosa fare? Il nostro tool che genera anche la comunicazione PEC da inviare a Rentri

1. Il quadro normativo in sintesi

Ci sono due decreti direttoriali che disciplinano cosa fare quando i servizi RENTRI necessari per gestire il FIR digitale non funzionano come dovrebbero, per un totale di tre situazioni diverse:

La differenza pratica più importante: in tutti e tre i casi puoi passare al FIR cartaceo per non fermare l'attività, ma solo nei casi dell'Allegato 2 del DD 25/2026 e dell'Allegato 1 del DD 254/2026 sei tenuto a un adempimento aggiuntivo — riportare una dicitura specifica sul FIR cartaceo e inviare una dichiarazione formale via PEC al RENTRI (con moduli e contenuti diversi tra i due casi). Nel caso dell'Allegato 1 del DD 25/2026 non serve nessuna dichiarazione.

2. Allegato 1, DD 25/2026 — è il RENTRI a non funzionare

Le misure cambiano a seconda della fase in cui ti trovi:

• Non riesci a vidimare il FIR digitale: nessuna misura di emergenza specifica — puoi solo vidimare ed emettere in anticipo un certo numero di FIR digitali già vidimati, proporzionato al tuo fabbisogno, così da averli pronti quando servono.
• Non riesci a emettere il FIR digitale: puoi emettere il FIR in formato cartaceo (art. 6 D.M. 4 aprile 2023, n. 59). La copia completa viene restituita dal trasportatore con le modalità ordinarie e non devi trasmettere i dati al RENTRI.
• Non riesci a integrare il FIR durante il trasporto (trasbordo, sosta tecnica, ecc.): puoi aggiornare la stampa del FIR digitale e firmarla a mano (firma autografa). Il trasportatore comunica il cambio di formato al produttore/detentore utilizzando i servizi messi a disposizione dal RENTRI (il servizio di restituzione copia FIR cartaceo del DD 143/2023, oppure lo specifico servizio disponibile in Area Operatori o tramite interoperabilità) — non più al di fuori di essi, come previsto invece dalla versione originaria del decreto.
• Non riesci a integrare il FIR in accettazione (come destinatario): stessa soluzione — integri i dati sulla stampa del FIR digitale e firmi a mano, e il trasportatore comunica il cambio di formato al produttore/detentore allo stesso modo, tramite i servizi RENTRI.
• Non riesci a trasmettere i dati al RENTRI: puoi trasmetterli il primo giorno lavorativo successivo alla fine del disservizio, anche oltre le scadenze ordinarie — il RENTRI registra la data effettiva di trasmissione.
• Non riesci a restituire la copia completa del FIR: stessa logica — puoi farlo il primo giorno lavorativo successivo alla fine del disservizio.
• Non riesci a scaricare il certificato di firma remota o a configurare i dispositivi mobili: non c'è una misura di emergenza vera e propria, solo la raccomandazione di anticipare queste operazioni prima che servano.

In nessuno di questi casi è richiesta una dichiarazione da inviare via PEC.

3. Allegato 2, DD 25/2026 — sei tu a non avere connettività o autenticazione

Le misure operative sono le stesse dell'Allegato 1 (si può passare al cartaceo, con le stesse modalità), ma con due adempimenti aggiuntivi obbligatori:

1. Riportare nel campo annotazioni del FIR cartaceo una dicitura specifica, ad esempio: «FIR emesso/gestito in modalità cartacea ai sensi di quanto previsto dall'Allegato 2 al Decreto Direttoriale ECB n. 25 del 5.2.2026»
2. Compilare la dichiarazione di indisponibilità temporanea (modulo ufficiale in Appendice all'Allegato 2) e inviarla via PEC a dit.rentri@pec.it, entro il primo giorno lavorativo successivo alla cessazione del disservizio

La dichiarazione riguarda le stesse fasi operative dell'Allegato 1 (emissione/vidimazione/firma, integrazione durante il trasporto, integrazione in accettazione, trasmissione dati, restituzione copia) e richiede di indicare, tra le altre cose:

• Data e orario dell'indisponibilità
• Se il problema riguardava la connettività Internet o l'autenticazione digitale (o entrambe)
• Quale operazione è stata impedita
• I tentativi di ripristino effettuati
• La causa esterna dell'indisponibilità (guasto del provider, assenza di copertura, evento naturale, altro)
• Eventuali allegati a supporto (comunicazione del provider, screenshot, numero di ticket)

L'operatore deve poter riprodurre questa dichiarazione in qualsiasi momento in caso di ispezioni, e la firma deve essere autografa (o digitale, se disponibile) — se firmata a mano, va allegata copia di un documento di riconoscimento valido.

4. Allegato 1, DD 254/2026 — degrado temporaneo dei servizi RENTRI

Il nuovo decreto introduce una terza casistica, distinta dalle prime due: i servizi RENTRI non sono del tutto indisponibili, ma funzionano in modo degradato, limitato o non pienamente operativo, al punto da impedire la continuità delle attività. Non essendo una vera indisponibilità, non viene pubblicato alcun avviso ufficiale: sei tu a dover rilevare e documentare il degrado, consistenti ad esempio in un messaggio di errore in fase di utilizzo della APP e del portale Rentri.

Questa casistica copre solo tre fasi operative (non le sei dell'Allegato 1 del DD 25/2026):

• Non riesci a emettere/firmare il FIR digitale: puoi emettere il FIR in formato cartaceo, riportando nel campo annotazioni la dicitura «FIR emesso in modalità cartacea ai sensi di quanto previsto dall'Allegato 1 al decreto direttoriale n. 254 del 9 settembre 2026».
• Non riesci a integrare il FIR durante il trasporto: aggiorni la stampa del FIR digitale con data e firma autografa, con la dicitura «FIR gestito in modalità cartacea ai sensi di quanto previsto dall'Allegato 1 al decreto direttoriale n. 254 del 9 settembre 2026». Il trasportatore comunica il cambio di formato al produttore/detentore tramite i servizi RENTRI.
• Non riesci a integrare il FIR in accettazione (destinatario): stessa procedura di cui sopra.

In tutti e tre i casi devi anche compilare e inviare via PEC a dit.rentri@pec.it, entro il primo giorno lavorativo successivo alla cessazione del degrado, la dichiarazione di utilizzo delle misure di emergenza (Appendice all'Allegato 1 del DD 254/2026), che a differenza di quella dell'Allegato 2 del DD 25/2026:

• Non chiede la causa esterna del problema né i tentativi di ripristino effettuati
• Richiede invece obbligatoriamente di allegare almeno una prova del degrado: un codice di risposta/errore fornito dal RENTRI, oppure uno screenshot del messaggio di errore visualizzato nell'area riservata del portale o sull'app
• Permette di indicare anche più FIR nella stessa dichiarazione (con un file Excel, Word o PDF allegato contenente l'elenco completo, se sono più di uno)
• Chiede il periodo esatto del degrado (dal giorno/ora al giorno/ora), non solo una data singola

5. Chi deve fare cosa: riepilogo per fase

6. Checklist operativa per farsi trovare pronti

1. Tieni sempre a disposizione un quantitativo di FIR cartacei bianchi già vidimati, proporzionato al tuo fabbisogno, così non resti bloccato in caso di indisponibilità o degrado improvviso
2. Scarica in anticipo il certificato di firma remota e configura i dispositivi mobili con l'App RENTRI FIR digitale, prima che ti servano con urgenza
3. Tieni sempre a disposizione anche la versione cartacea in bianco di entrambi i moduli di dichiarazione (Appendice all'Allegato 2 del DD 25/2026 e Appendice all'Allegato 1 del DD 254/2026), in modo da averli sempre a disposizione
4. Verifica di avere accesso rapido alla PEC aziendale per poter inviare la dichiarazione a dit.rentri@pec.it entro il primo giorno lavorativo dalla cessazione del problema, quando richiesta
5. Conserva le prove dell'indisponibilità o del degrado (comunicazioni del provider, screenshot, ticket di assistenza, codici di errore restituiti dal RENTRI): ti serviranno per compilare la dichiarazione e in caso di controlli
6. Forma il personale a riconoscere le tre casistiche (RENTRI non disponibile, problema di connettività/autenticazione tuo, degrado temporaneo dei servizi), perché cambiano gli adempimenti richiesti e i moduli da usare

7. Riferimenti normativi utili

• Decreto Direttoriale n. 254 del 9 settembre 2026 (Allegato 1 — modalità operative in caso di degrado temporaneo dei servizi RENTRI a supporto della gestione del FIR digitale; modifica anche gli Allegati 1 e 2 del DD 25/2026 sulle modalità di comunicazione del cambio di formato)
• Decreto Direttoriale ECB n. 25 del 5 febbraio 2026 (Allegati 1 e 2 — modalità operative di sicurezza in caso di indisponibilità dei servizi RENTRI o di connettività/autenticazione)
• Decreto Direttoriale n. 319 del 30 ottobre 2025 (definizioni richiamate dagli Allegati 1 e 2 del DD 25/2026)
• Decreto Direttoriale n. 143 del 6 novembre 2023 (modalità operative 6, 7, 9, 13, 14, 16, richiamate come riferimento per ciascuna misura)
• D.M. Ambiente e Sicurezza Energetica 4 aprile 2023, n. 59, artt. 6, 7 comma 4, 8 (gestione del FIR, stampa del formulario digitale, specifiche tecniche)

Disclaimer: questa pagina e il tool collegato sono forniti a solo scopo informativo e divulgativo, per aiutare a orientarsi tra le procedure di emergenza RENTRI. Non costituiscono in alcun modo una consulenza o un parere legale, e non possono sostituire una valutazione professionale calibrata sul caso specifico. L'utilizzo di questi contenuti è a titolo personale e non potrà essere fonte di contestazione nei confronti dell'autore in caso di errori, imprecisioni o di situazioni non correttamente inquadrate. Restano validi, in ogni caso, unicamente i riferimenti normativi ufficiali e le indicazioni pubblicate sul portale rentri.gov.it.

Guida aggiornata sulla base delle informazioni disponibili al 14 settembre 2026. Si raccomanda una verifica periodica tramite fonti ufficiali e consultando il portale ufficiale rentri.gov.it prima di adempimenti con scadenze ravvicinate.