Procedure emergenza XFIR Rentri per problemi connettività: cosa fare? Il nostro tool che genera anche la comunicazione PEC da inviare a Rentri

1. Il quadro normativo in sintesi

Il Decreto Direttoriale ECB n. 25 del 5 febbraio 2026 disciplina cosa fare quando i servizi RENTRI necessari per gestire il FIR digitale non sono disponibili. Il decreto distingue due situazioni molto diverse tra loro, raccolte in due allegati:

La differenza pratica più importante: in entrambi i casi puoi passare al FIR cartaceo per non fermare l'attività, ma solo nel caso dell'Allegato 2 sei tenuto a un adempimento aggiuntivo — riportare una dicitura specifica sul FIR cartaceo e inviare una dichiarazione formale via PEC al RENTRI. Nel caso dell'Allegato 1 non serve nessuna dichiarazione.

2. Allegato 1 — è il RENTRI a non funzionare

Le misure cambiano a seconda della fase in cui ti trovi:

• Non riesci a vidimare il FIR digitale: nessuna misura di emergenza specifica — puoi solo vidimare ed emettere in anticipo un certo numero di FIR digitali già vidimati, proporzionato al tuo fabbisogno, così da averli pronti quando servono.
• Non riesci a emettere il FIR digitale: puoi emettere il FIR in formato cartaceo (art. 6 D.M. 4 aprile 2023, n. 59). La copia completa viene restituita dal trasportatore con le modalità ordinarie e non devi trasmettere i dati al RENTRI.
• Non riesci a integrare il FIR durante il trasporto (trasbordo, sosta tecnica, ecc.): puoi aggiornare la stampa del FIR digitale e firmarla a mano (firma autografa). Comunichi il cambio di formato al produttore/detentore, al di fuori dei servizi RENTRI.
• Non riesci a integrare il FIR in accettazione (come destinatario): stessa soluzione — integri i dati sulla stampa del FIR digitale e firmi a mano, comunicando il cambio di formato al produttore/detentore.
• Non riesci a trasmettere i dati al RENTRI: puoi trasmetterli il primo giorno lavorativo successivo alla fine del disservizio, anche oltre le scadenze ordinarie — il RENTRI registra la data effettiva di trasmissione.
• Non riesci a restituire la copia completa del FIR: stessa logica — puoi farlo il primo giorno lavorativo successivo alla fine del disservizio.
• Non riesci a scaricare il certificato di firma remota o a configurare i dispositivi mobili: non c'è una misura di emergenza vera e propria, solo la raccomandazione di anticipare queste operazioni prima che servano.

In nessuno di questi casi è richiesta una dichiarazione da inviare via PEC.

3. Allegato 2 — sei tu a non avere connettività o autenticazione

Le misure operative sono le stesse dell'Allegato 1 (si può passare al cartaceo, con le stesse modalità), ma con due adempimenti aggiuntivi obbligatori:

1. Riportare nel campo annotazioni del FIR cartaceo una dicitura specifica, ad esempio: «FIR emesso/gestito in modalità cartacea ai sensi di quanto previsto dall'Allegato 2 al Decreto Direttoriale ECB n. 25 del 5.2.2026»
2. Compilare la dichiarazione di indisponibilità temporanea (modulo ufficiale in Appendice all'Allegato 2) e inviarla via PEC a dit.rentri@pec.it, entro il primo giorno lavorativo successivo alla cessazione del disservizio

La dichiarazione riguarda le stesse fasi operative dell'Allegato 1 (emissione/vidimazione/firma, integrazione durante il trasporto, integrazione in accettazione, trasmissione dati, restituzione copia) e richiede di indicare, tra le altre cose:

• Data e orario dell'indisponibilità
• Se il problema riguardava la connettività Internet o l'autenticazione digitale (o entrambe)
• Quale operazione è stata impedita
• I tentativi di ripristino effettuati
• La causa esterna dell'indisponibilità (guasto del provider, assenza di copertura, evento naturale, altro)
• Eventuali allegati a supporto (comunicazione del provider, screenshot, numero di ticket)

L'operatore deve poter riprodurre questa dichiarazione in qualsiasi momento in caso di ispezioni, e la firma deve essere autografa (o digitale, se disponibile) — se firmata a mano, va allegata copia di un documento di riconoscimento valido.

4. Chi deve fare cosa: riepilogo per fase

5. Checklist operativa per farsi trovare pronti

1. Tieni sempre a disposizione un quantitativo di FIR cartacei bianchi già vidimati, proporzionato al tuo fabbisogno, così non resti bloccato in caso di indisponibilità improvvisa
2. Scarica in anticipo il certificato di firma remota e configura i dispositivi mobili con l'App RENTRI FIR digitale, prima che ti servano con urgenza
3. Tieni sempre a disposizione anche la versione cartacea in bianco del modulo di dichiarazione (Appendice all'Allegato 2), in modo da averla sempre a disposizione
4. Verifica di avere accesso rapido alla PEC aziendale per poter inviare la dichiarazione a dit.rentri@pec.it entro il primo giorno lavorativo dalla cessazione del disservizio, quando richiesta
5. Conserva le prove dell'indisponibilità (comunicazioni del provider, screenshot, ticket di assistenza): ti serviranno per compilare la dichiarazione e in caso di controlli
6. Forma il personale a riconoscere quando siamo di fronte a un problema RENTRI (Allegato 1) o a un problema proprio di connettività (Allegato 2), perché cambia se serve o no la dichiarazione PEC

6. Riferimenti normativi utili

• Decreto Direttoriale ECB n. 25 del 5 febbraio 2026 (Allegati 1 e 2 — modalità operative di sicurezza in caso di indisponibilità dei servizi RENTRI o di connettività/autenticazione)
• Decreto Direttoriale n. 319 del 30 ottobre 2025 (definizioni richiamate dagli Allegati 1 e 2)
• Decreto Direttoriale n. 143 del 6 novembre 2023 (modalità operative 6, 7, 9, 13, 14, 16, richiamate come riferimento per ciascuna misura)
• D.M. Ambiente e Sicurezza Energetica 4 aprile 2023, n. 59, artt. 6, 7 comma 4, 8 (gestione del FIR, stampa del formulario digitale, specifiche tecniche)

Disclaimer: questa pagina e il tool collegato sono forniti a solo scopo informativo e divulgativo, per aiutare a orientarsi tra le procedure di emergenza RENTRI. Non costituiscono in alcun modo una consulenza o un parere legale, e non possono sostituire una valutazione professionale calibrata sul caso specifico. L'utilizzo di questi contenuti è a titolo personale e non potrà essere fonte di contestazione nei confronti dell'autore in caso di errori, imprecisioni o di situazioni non correttamente inquadrate. Restano validi, in ogni caso, unicamente i riferimenti normativi ufficiali e le indicazioni pubblicate sul portale rentri.gov.it.

Guida aggiornata sulla base delle informazioni disponibili all'11 settembre 2026. Si raccomanda una verifica periodica tramite fonti ufficiali e consultando il portale ufficiale rentri.gov.it prima di adempimenti con scadenze ravvicinate.